广州凡科互联网科技股份有限公司招聘电商客服

招聘人数:27

职位信息

职位职能: 客服专员/助理(非技术) 网络/在线销售职位描述:岗位职责:1、负责电话、淘宝、在线咨询工具等,热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快成交;2、帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息,并积极处理售后问题,解决中差评;3、熟练编辑商品内页,上下架商品及修正页面资讯;4、定期整理收集客户反馈,进行客户需求分析;5、及时回复商品评论、在线留言、论坛提问等渠道信息,做到有问必答;6、整理客户订单,并与公司仓库和打包人员沟通;7、会员的后期培养和会员关系的维护,刺激二次购买。任职要求:1、一年以上的电商客服工作经验,打字速度快;(无经验者也可,但是需要下班之后参与培训)2、普通话标准,口齿清晰,具备良好的电话接听沟通能力,亲和力强,对待顾客咨询耐心;3、性格开朗、思维敏捷,有良好的服务意识,能够承受一定程度的压力;4、熟悉电商营销交易流程和规则,有实际淘宝网、天猫、京东等客服经验和推广经验者优先考虑;

职能类别:网店客服客服专员/助理

关键字:淘宝客服京东客服客服专员售前客服文员销售文员销售代表办公室文员客服网店客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

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郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:960(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com

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