想晋升大众号粉丝活跃度?“精准营销”了解一下

大众号运营者最头疼的问题就是粉丝活跃度低、推文成了掉粉“利器”,粉丝的出售转化微不足道;面对这一系列问题,精准人群分组成了解决问题的最佳方案,那么详细要怎么做呢?笔者将为我们详细解答。

大众号流量盈利期,会写内容会做活动,大众号就可以运营的很好,但是现在盈利期已过,竞争日益剧烈,很多企业的大众号都遭遇增加乏力的问题,这时候候,满足粉丝个性化的需求,将成为打破大众号营销增加瓶颈的时机点。

微信效劳号运营中,这些问题你肯定遇到过:

一个月四次推文时机,完全不行用 发次推文攒一星期的粉就掉完了 阅读很多,成交很少,光看不买呀 粉丝千人千面,推文只能梭哈,该怎么规划?

本期蚕宝将帮我们解决这些问题!让大众号也能完成精准信息推送!

19年我朋友接手了一个大众号,这个大众号在我朋友接手之前,现已运营了挨近一年,可是大众号各项运营指标都不太好。

接手前:

日均粉丝活跃率仅3% 每次发推文掉粉量,能让一周辛苦涨的粉全掉完 粉丝出售转化也微不足道,根本看不到

运营3个月后:

粉丝活跃率达到了12%,环比提高了300% 推文掉粉率下降48% 出售转化率同比前5个月环比增加200%

提高要害:一套完善的大众号运营体系!

完善的体系包括很多内容,本期先说明这套体系的核心:精准人群分组。

01 大众号人群分组的价值

大众号音讯精准推送的基础,是能对粉丝精准的辨认分组,前期精密化的人群分组做好了,后边会有很多优点:

1. 音讯不限次数推送

每一个月可以不限次数的给不同粉丝推送信息,不用忧虑次数不行用,有活动了没方法推送等问题。

比照微信固定的每个月4次推文次数的限制,有了精准分组后,可以用第三方插件东西,每个月可以发400次图文,也可用”信息推送”功用,不限次数的对活跃粉丝推送精准内容。

2. 推文精准推送,掉粉率下降50%+

粉丝在判断要不要点开一篇推文时,首要是通过标题文字判断内容跟自己是否有关系,感不感爱好,然后是有无用,假如都不满足,用户会习惯性的判定为“废物信息”,从而形成很多粉丝取关。

而有了精准人群分组后,可依据活动内容及利益点去匹配相应人群分组,做精准图文信息推送,对有潜在需求的用户推送对应需求的内容。做到这一步,你就在取得粉丝重视的战斗中已祖先一步,取关率天然会大幅度下降。

3. 营销精准推送,出售成功率上升30%+

可通过精准人群分组,使用模板音讯、48小时信息推送、爱好人群转化、行为人群转化等多种精准营销手法,对不同偏好的用户推送其潜在爱好内容,以最大化激发用户购买愿望,迅速提高粉丝出售转化率。

02 怎么从0开始做大好人群分组 1. 粉丝分组标签库规划

精密化的分组是在确认了分组的逻辑之后做的深耕。在分析大众号重视粉丝的需求后,针对该需求,做进一步拆解,对应到人群分组逻辑中,也就是终究我们需要哪些有用的分组标签。

关于一个零食物牌的大众号,肯定不会去调研了解他喜欢什么衣服,爱玩什么类型的游戏。而是需要去调研了解,可以对提高粉丝转化、互动、留存等有用的标签信息,例如:偏好的产品、偏好的品类、是否喜欢新品、是否是低价敏感粉丝、是否是注重健康摄生的粉丝等。

所以,第一步,需要做分组标签库规划:

2. 大众号粉丝的分组方式

在清楚了需要哪些标签分组后,就需要做粉丝做精密化的分组了,大众号体系中,对粉丝做分组主要有以下3种方式:

Ⅰ. 粉丝来历分组

大众号需要不断的引入新的粉丝,在各渠道引流重视大众号时,不同渠道可设置不同暗号,在大众号回复暗号,来收取奖励!后台可以对在大众号输入不同要害词的粉丝,做不同来历分组打标。且是后台可主动的完成的,节省了十分多的人力。

案例:

在抖音渠道,设置暗号是“88” 在微博渠道,设置暗号是“66”

这样从不同渠道来历的粉丝我们就可以给他们打上一些基础

抖音来历粉丝:抖音、视频爱好、社交爱好 微博来历粉丝:爱八卦、看抢手、爱互动

特别说明:通过来历渠道-要害词分组的优点,不只可以知道每一个渠道的引流效果,还可以通过效果反向验证投放引流质量和效果怎么,以做投放引流策略的优化

Ⅱ. 粉丝互动分组

依据粉丝来历输入要害词对粉丝分组,是第一步,第二步是通过粉丝在大众号内的日常行为去做分组:

案例:

参加了大众号签到的粉丝-归类为“签到领礼包偏大好人群” 参加了果干常识问答赛的粉丝-归类为“果干偏大好人群” 预定了新品上新的粉丝-归类为“新品偏大好人群” 辨认了***参数二维码进来大众号的粉丝归类为“***人群”

特别说明:通过粉丝互动分组的功率(指单位时间内互动分组下的粉丝增加人数),可以直接判断大众号粉丝活跃度,然后反推对应的互动版块,以优化对应内容。

Ⅲ. 手动打标分组

通过粉丝在后台,以及和客服的谈天中,了解到该粉丝的需求及特点后,可单独对该粉丝归类和打标,当然这部分操作比较费时间和人力,一般只会对高价值用户和特殊用户做手动打标和分组。

特别说明:手动打标一般用在SVIP客服版块,针对超级VIP做手动打标,不断丰厚SVIP粉丝的标签,便利客服做好精密化的高品质效劳。

以上,是本期的分享,下期我们讲结合本期所讲,用实践案例给我们演示,假如实践应用,以及你们所关怀的,上述说到的功用,可以用什么东西完成!

 

作者:蚕宝。微信大众号:回了CRM,某互联网自媒体联合创始人,曾在零食top3品牌负责用户体验管理。

本文由@蚕宝 原创发布于人人都是产品主管,未经作者答应,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议


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