网站经营需要认识的数据

网站分析选用的指标可能有各式各样的,依据网站的方针和网站的客户的不同,可以有许多不同的指标来衡量。常用的网站分析指标有内容指标和商业指标,内容指标指的是衡量拜访者的活动的指标,商业指标是指衡量拜访者活动转化为商业利润的指标。虽然都只是些数据指标,但在实践应用上却是很有用的喔。

网站分析选用的指标可能有各式各样的,依据网站的方针和网站的客户的不同,可以有许多不同的指标来衡量。常用的网站分析指标有内容指标和商业指标,内容指标指的是衡量拜访者的活动的指标,商业指标是指衡量拜访者活动转化为商业利润的指标。

一、网站运营数据分析之内容指标

网站转换率 Take Rates (Conversions Rates)
核算公式:网站转换率=进行了相应的动作的拜访量/总拜访量
指标意义:衡量网站内容对拜访者的吸引程度以及网站的宣传效果
指标用法:当你在不同的当地测试新闻订阅、下载链接或注册会员,你能够使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费查找链接、付费广告(PPC)等等,看看那种方式是可以坚持转换率在上升?怎么增强来访者和网站内容的相关性?假如这个值上升,说明相关性增强了,反之,则是削弱。

回访者比率 Repeat Visitor Share
核算公式:回访者比率=回访者数/独立拜访者数
指标意义:衡量网站内容对拜访者的吸引程度和网站的实用性,你的网站是否有令人感爱好的内容使拜访者再次回到你的网站。
指标用法:基于拜访时长的设定和发生陈述的时间段,这个指标可能会有很大的不同。绝大大都的网站都期望拜访者回访,因此都期望这个值在不断提高,假如这个值在下降,说明网站的内容或产品的质量没有加强。需要留意的是,一旦你选定了一个时长和时间段,就要使用相同的参数来发生你的陈述,不然就失掉比较的意义。

积极拜访者比率 Heavy User Share
核算公式:积极用户比率=拜访超过N页的用户/总的拜访数
指标意义:衡量有多少拜访者是对网站的内容高度的爱好
指标用法:依据你网站的内容和巨细,去衡量N的巨细,比如内容类的网站通常界说在11~15页左右,假如是电子商务类网站则可界说在7~10页左右。假如你的网站针对正确的方针受众并且网站使用便利,你可以看到这个指标应该是不断的上升。

忠诚拜访者比率 Committed Visitor Share
核算公式:拜访时间在N分钟以上的用户数/总用户数
指标意义:和上一个指标的意义相同,只是使用停留的时间取代阅读页数,取决于网站的方针,你能够使用两个中的一个或结合使用。
指标用法:其间的N也通过网站的类型和巨细来界说,比如大型网站通常定位在20分钟左右。这个拜访者指标假如单独使用很难体现他的效用,应该结合其它网站运营的数据指标一同使用,例如转换率,但整体来说,较长的拜访时长意味着用户喜欢呆在你的网站,高的忠诚拜访率当然是较好的。相同的,拜访时长也能够依据不同的需要自行设定。

忠诚拜访者指数 Committed Visitor Index
核算公式:忠诚拜访者指数=大于N分钟的拜访页数/大于N分钟的拜访者数
指标意义:指的是每一个长时间拜访者的均匀拜访页数,这是一个重要的指标,它结合了页数和时间。
指标用法:这个指数通过页面和时间对网站进行了一个更细的区分,也许拜访者正好脱离吃饭去了。假如这个指数较低,那意味着有较长的拜访时间可是较低的拜访页面。通常都期望看到这个指数有较高的值,假如你修正了网站,添加了网站的功用和资料,吸引更多的忠诚拜访者留在网站并阅读内容,这个指数就会上升。

忠诚拜访者量 Committed Visitor Volume
核算公式:忠诚拜访者量=大于N分钟的拜访页数/总的拜访页数
指标意义:长时间的拜访者所拜访的页面占所有拜访页面数的量
指标用法:网站通常都是靠宣传和推广吸引用户,这个指标的意义就显得尤为重要了,因为它代表了整体的页面拜访质量。假如你有10000的拜访页数却仅有1%的忠诚拜访者率,这意味着你可能吸引了过错的拜访者,这些拜访者没有啥价值,他们仅仅看一眼你的网页就脱离了。这是你应该考虑你的推广方式和宣传方式是否是有什么问题了。

拜访者参加指数 Visitor Engagement Index
核算公式:拜访者参加指数=总拜访数/独立拜访者数
指标意义:这个指标是每一个拜访者的均匀会话(session),代表着部分拜访者的屡次拜访的趋势。
指标用法:与回访者比率不同,这个指标代表着回访者的强烈度,假如有一个十分正确的方针受众不断的回访网站,这个指数将大大高于1;假如没有回访者,指数将趋近于1,意味着每个拜访者都有一个新的会话。这个指数的凹凸取决于网站的方针,大部分的内容型和商业性的网站都期望每一个拜访者在每周/每个月有多个会话 (session);可是如客户效劳尤其是投诉之类的页面或网站则期望这个指数尽量地挨近于1。

回弹率(所有页面)Reject Rate/Bounce Rate
核算公式:回弹率(所有页面)=单页面拜访数/总拜访数
指标意义:代表着拜访者看到的仅有的一页的比率
指标意义:这个指标关于最高的进入页面有很重要的意义,因为流量就是从这些页面发生的,那么在网站策划和网站规划时,你需要对网站的导航或布局设计进行架构设计时,尤其要留意到这个参数。总而你是期望这个比率不断地下降。

回弹率(官网)Reject Rate/Bounce Rate
核算公式:回弹率(官网)=仅仅拜访官网的拜访数/所有从官网开始的拜访数
指标意义:这个指标代表所有从官网开始的拜访者中仅仅看了官网的拜访者比率
指标意义:这个指标是所有内容型指标中最重要的一个,通常我们认为官网是最高的进入页面(当然,假如你的网站有其他更高的进入页面,那么也应该把它加入到追踪的方针中,如推广广告等)。对任意一个网站,我们可以想象,假如拜访者对官网或最多见的进入页面都是一掠而过,说明网站策划时在某一方面有问题。假如针对的方针市场是正确的,说明是拜访者不能找到他想要的东西,或者是网页的设计上有问题(包括页面布局、网速、链接的文字等等);假如网站设计是可行易用的,网站的内容可以很容易地找到,那么问题可能出在拜访者的质量上,即市场问题。

阅读用户比率 Scanning Visitor Share
核算公式:阅读用户比率=少于1分钟的拜访者数/总拜访数
指标意义:这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度。
指标用法:大部分的网站都期望拜访者停留超过一分钟,假如这个指标的值太高,那么就应该考虑一下网页的内容是否过于简略,网站的导航菜单是否需要改善。

阅读用户指数 Scanning Visitor Index
核算公式:阅读用户指数=少于1分钟的拜访页面数/少于1分钟的拜访者数
指标意义:一分钟内的拜访者均匀拜访页数
指标用法:这个指数也挨近于1,说明拜访者对网站越没爱好,他们仅仅是瞄一眼就脱离了。这也许是导航的问题,假如你对导航体系进行了显著的改善,应该可以看到这个指数在上升;假如指数仍是下降,应该是网站的方针市场及使用功用有问题,应该着手解决。将阅读用户比率和阅读用户指数结合起来使用,可以看出用户是在阅读有用的信息仍是厌烦而脱离。

阅读用户量 Scanning Visitor Volume
核算公式:阅读用户量=少于1分钟的阅读页数/所有阅读页数
指标意义:在一分钟内完成的拜访页面数的比率
指标用法:依据网站的方针的不同,这个指标的凹凸有不同的要求,大部分的网站期望这个指标下降。假如是搞广告驱动的网站,这个指标太高关于长时间的方针是晦气的,因为这意味着虽然你通过广告吸引了许多的拜访者,发生很高的拜访页数,可是拜访者的质量却是不高的,所能带来的收益也就会遭到影响。

二、网站分析的商业指标

均匀订购额 Average Order Amount (AOA)
核算公式:均匀订购额=总出售额/总订购数
指标意义:用来衡量网站出售状况的好坏
指标用法:将网站的拜访者转化为买家当然是很重要的,相同重要的是激励买家在每次拜访是购买更多的产品。跟踪这个指标可以找到更好的改善方法。

订单转化率 Conversion Rate (CR)
核算公式:订单转化率=总订购数/总拜访量
指标意义:这是一个比较重要的指标,衡量网站的对每一个拜访者的出售状况
指标用法:通过这个指标你可以看到即便一些细微的变化都可能给网站的收入带来巨大的变化。假如你还可以区分出新、旧拜访者所发生的订单,那么就能够细化这个指标,对新旧客户进行分其他统计。

每拜访者出售额 Sales Per Visit (SPV)
核算公式:每拜访者出售额=总出售额/总拜访数
指标意义:这个指标也是用来衡量网站的市场功率
指标用法:这个指标和转化率差不多,只是体现形式不同。

单笔订单本钱 Cost per Order (CPO)
核算公式:单笔订单本钱=总的市场营销开支/总订购数
指标意义:衡量均匀的订购本钱
指标用法:每笔订单的营销本钱关于网站的盈利和现金流都对错常要害的。营销本钱的核算各人有不同的规范,有些把全年的网站营运费用摊入到每个月的本钱中,有些则不这么做,要害要看那种最合适自己的状况。假如可以在不添加市场营销本钱的状况下提高转化率,这个指标就应该会下降。

再订购率 Repeat Order Rate (ROR)
核算公式:再订购率=现有客户订奇数/总订奇数
指标意义:用来衡量网站对客户的吸引力
指标用法:这个指标的凹凸和客户效劳有很大关系,只有满意的用户产品体验和效劳才干提高这个指标。

单个拜访者本钱 Cost Per Visit (CPV)
核算公式:单个拜访者本钱=市场营销费用/总拜访数
指标意义:用来衡量网站的流量本钱
指标用法:这个指标衡量的是你的市场功率,方针是要下降这个指标而提高SPV,为此要将无效的市场营销费用减少,添加有用的市场投入。

订单获取差额 Order Acquisition Gap (OAG)
核算公式:订单获取差额=单个拜访者本钱(CPV)-单笔订单本钱(CPO)
指标意义:这是一个衡量市场功率的指标,代表着网站所带来的拜访者和转化的拜访者之间的差异
指标用法:指标的值应是一个负值,这是一个丈量从非拜访者中取得客户的本钱。有两种方法来下降这个差额,当你增强了网站的出售能力,CPO就会下降,这个差额就会缩小,说明网站转化现有流量的能力得到了加强;相同的,CPV可能升高而CPO坚持不变或下降,这个差额也会缩小,标明网站所吸引的流量都具有较高的转化率,这种情形通常发生在启用了PPC(pay per click)的方案。

订单获取率 Order Acquisition Ratio (OAR)
核算公式:订单获取率=单笔订单本钱(CPO)/单个拜访者本钱(CPV)
指标意义:用另外一种形式来体现市场功率
指标用法:用比率的形式往往比较容易为管理阶级所了解,尤其是财务人员。

每笔产出 Contribution per Order (CON)
核算公式:每笔产出=(均匀订购数X均匀边际收益)-每笔订单本钱
指标意义:每笔订单给你带来的现金添加净值
指标用法:公司的财务总监总是对这个指标感爱好的,代表了你花了多少钱来赚多少钱。

投资回报率 Return on Investment (ROI)
核算公式: 投资回报率=每笔产出(CON) /每笔订单本钱 (CPO)
指标意义: 用来衡量你的广告的投资回报
指标用法:比较你的广告的回报率,应该把钱分配给有最高回报率的广告,可是这个回报率应当要有时间段的限制,比如“25% RIO/每周”和“25% RIO/每一年”是有很大不同的。

相关阅读